Online boodschappen bestellen en laten bezorgen vind ik echt de beste uitvinding sinds Netflix. Nu ging ik voor een nieuwe online supermarkt. Ik vertel je over mijn ervaring met Picnic.
Het bestellen bij Picnic
Het bestellen via de app van Picnic gaat eigenlijk vrij makkelijk. Ik moest er zelf even aan wennen dat zodra je op een product klikt, hij in je mandje gaat. Terwijl ik gewoon even wat extra informatie wilde. Ikzelf ben de Jumbo-app gewend en deze werkt zo ongeveer hetzelfde.
Wat gelijk opvalt is dat er minder keus is. Sowieso in merk maar ook in productsoort. Zo wilden wij deze week taco’s eten, maar zowel in eigen merk als in A-merk was het uitverkocht. Tja, dan is er dus geen alternatief en gaan we maar voor nacho’s. Hetzelfde gold voor waterijsjes. Geen waterijsje was meer te koop van welk merk dan ook. Geen wereldprobleem maar vind ik wel irritant.
De klantenservice
Het probleem van ergens anders bestellen is dat ik bij alle dingen de ingrediëntenlijst bij langs moet. Ik heb namelijk een fructanen intolerantie en lactose intolerantie, waar best goed mee te leven is hoor. Maar ik moet goed de ingrediëntenlijst lezen. Zo is prei, ui en knoflook echt een no-go! Het nadeel van de producten van Picnic is dat alles is omschreven als ‘kruiden en specerijen‘. Dus in chips, vleeswaren en vleesproducten kan ik dus niet ontcijferen of er iets in zit wat ik niet kan verdragen. Dus ook al zit er een snufje peper in wat ik echt wel kan eten, dan nog durf ik het niet 100% aan. Via de klantenservice via de app had ik snel contact en kreeg ik terug dat ze hun best gaan doen de artikelen beter te omschrijven. Momenteel heb ik daar dus helemaal niks aan maar ik vind het fijn dat ik een antwoord heb gekregen.
Bernadette: “We bestellen al een jaar bij Picnic en het bevalt fantastisch! We besparen elke week en de service is top!
Elise: “Het is elke keer weer een feestje voor mijn kind als de auto met de snor of het mondje er aan komt. Het is makkelijk, goedkoop en fijn.”
Marjolein: “Ze zijn snel en heel vriendelijk. Alleen de versproducten zijn mij wel te duur.”
Het bezorgen
Wat dan echt wel weer een groot pluspunt is, is het bezorgen. Bezorgen is gratis en kun je goed plannen. Je kunt kiezen uit tijdsblokken van een uur en je krijgt daarna ook nog een bezorgtijd van zo’n 20 minuten. Heel anders dan de blokken waarbij je een hele ochtend of middag thuis moet blijven. Het bezorgen ging daarna ook snel en vlekkeloos. De bezorger was vriendelijk en kon goed uitleggen hoe Picnic werkt.
Plastic tassen
Ze bezorgen niet in kratten maar in plastic zakken met statiegeld. Volgens Picnic is het gebruiken en recyclen van plastic tassen een gesloten kringloop. Ik wil daar graag een ‘side note’ aan toevoegen; Je kunt geen nieuw plastic maken van alleen gerecycled plastic. Je moet altijd nieuwe grondstoffen toevoegen om een goed product te krijgen. Beter zou zijn om goede tasjes te hergebruiken en alleen de duidelijk gebruikte tassen te recyclen. Liever had ik dat gezien maar je kunt niet alles hebben.
Mariska: “Ze komen helaas nog niet bij ons. We wonen buiten het bezorggebied.”
Judith: “Als ze iets niet hebben, geven ze het vervangende product gratis. Ze zijn ook altijd op tijd!“
Sanne: “Ze zijn super in het oplossen van problemen. Je krijgt je geld terug, of je ontvangt het product gratis.“
De producten
Alle producten die wij hebben gekregen; de huismerkproducten, de versproducten en de rest is allemaal prima. En eigenlijk kan ik daar helemaal niks op aanmerken. Het fruit en de groente was goed genoeg en ook de zuivelproducten waren nog ruim houdbaar.
Hoeveel betaalde ik?
Ik betaalde uiteindelijk €88,94. Maar ik zeg er wel even bij dat ik een kortingscode van iemand had gekregen. Daarnaast heb ik geen brood gekocht want dat kopen we altijd bij de bakker, en heb ik geen vlees gekocht. Omdat ik voor het eerst bestelde kreeg ik 3 cadeautjes. Altijd leuk!
Mijn ervaring met Picnic
Mijn ervaring met Picnic is zeker positief. Vooral de makkelijkheid van bestellen en bezorgen vind in groot voordeel. Dat ik niet zeker weet welke ingrediënten in producten worden gebruikt maakt het dat ik niet helemaal zeker weet of ik heel vaak ga bestellen. Zolang ik het niet zeker weet kan ik het niet eten en moet ik alsnog naar een tweede winkel.
Voordelen
- Bestellen gaat makkelijk via de App
- Bezorgen is gratis
- Bezorgen kan in een kort tijdsslot van een uur
- Je hoeft geen borg te betalen voor kratjes aangezien ze geen kratjes leveren
- Ze nemen flessen, blikjes, batterijen en zelfs DHL-pakketjes mee retour
- Betalen gaat makkelijk via IDEAL
- Ze rijden in leuke autootjes. Ja ik weet dat het niet perse een voordeel is, maar het is wel grappig.
- Huismerk producten zijn goed en hebben een leuk design
- Fijne, snelle en oplossingsgerichte klantenservice
Nadelen
- Beperkt aantal producten leverbaar
- Ze bezorgen nog niet overal
- Van veel mensen krijg ik terug dat ze niet tevreden zijn over de versproducten of ze de versproducten te duur vinden.
- Ingrediëntenlijst is niet specifiek. Ik begrijp dat dit vooral een persoonlijk probleem is maar ja, het is mijn blog dus ik zet hem er lekker bij 😉
Vriendenkorting:
Net zoals iedereen kan ik ook mijn persoonlijke vriendencode delen. Gebruik mijn code ELKEEN23 bij je eerste bestelling en krijg €10 korting op je boodschappen.
Mijn blog heeft een beveiligd https-adres, zoals je aan het groene slotje / bolletje in de adresbalk kan zien. Dit betekent dat mijn website veilig is om te bezoeken. Elkeblogt staat ingeschreven bij het KVK: 69310750. Denk jij dat ik niet juist met jouw privacygegevens om ga dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.